T-Mobile
T-Mobile (voluit: Telekom-Mobile) is de mobiele telefonie-tak en daarmee een van de drie divisies van het Duitse Deutsche Telekom-concern. Het hoofdkantoor van het dochterbedrijf T-Mobile bevindt zich in Bonn. De mobiele telefonie-activiteiten van Deutsche Telekom werden gestart in 1992; in 1999 werden alle mobiele activiteiten van Deutsche Telekom samengevoegd in T-Mobile International.
T-Mobile
| ||||
 | ||||
| Eigendom | 100% dochter van T-Mobile Global Holding GmbH (Deutsche Telekom AG) | |||
| Oprichting | 1999 | |||
| Sleutelfiguren | Søren Abildgaard (CEO) T-Mobile Nederland. | |||
| Hoofdkantoor | Bonn, Duitsland Den Haag, Nederland | |||
| Werknemers | Wereldwijd: 228.000 Nederland: 1775 | |||
| Producten | Mobiele telefonie en Vaste aansluitingen | |||
| Omzet | Wereldwijd: € 62.7 miljard (2006) Nederland: € 327 miljoen (2017) | |||
| Website | http://www.T-Mobile.nl | |||
| ||||
Het concern kreeg een groot aandeel van de Nederlandse markt in handen na de overname van telecomaanbieder Ben. Sinds januari 2019 heeft T-Mobile ook 75% van Tele2 NL in handen.
Geschiedenis
In de zomer van 2007 gaf Deutsche Telekom/T-Mobile een persbericht uit dat het de intentie had om Orange Nederland over te nemen. Dit werd eind september 2007 definitief goedgekeurd door de NMA. De nieuwe combinatie ging bestaan uit 4,8 miljoen klanten en werd daarmee de tweede provider van Nederland. In omzet en winst was Vodafone dan nog groter dan de nieuwe combinatie. Het merk Orange verdween in 2008 van de markt; de mobiele divisie werd geïntegreerd in T-Mobile.
In oktober 2015 werd bekend dat Deutsche Telekom T-Mobile in Nederland wil verkopen.[1] Dit onderdeel behaalde in 2015 een omzet van 1,55 miljard euro en een EBITDA van 630 miljoen euro.[1] Het aandeel van Nederland in de totale omzet van Deutsche Telekom was 2,5%. Medio december 2015 werd de verkoop uitgesteld omdat niemand bereid was de gewenste 3 miljard euro te betalen.[2]
Overname Vodafone Thuis
In augustus 2016 kondigde Ziggo en Vodafone een joint venture aan te gaan. Om te voorkomen dat Ziggo en Vodafone te veel macht zouden krijgen verplichtte de Europese Commissie Vodafone om haar vaste diensten, Vodafone Thuis, af te stoten. T-Mobile Nederland verwierf de rechten van 'Thuis' in november 2016, en nam in december van dat jaar de diensten van Vodafone over. Vanaf dat moment bediende T-Mobile Thuis zo'n 15.000 vaste aansluitingen.
Internet en televisie
Voor de internet en televisie-diensten maakt T-Mobile voor het grootste deel gebruik van het KPN-netwerk. T-Mobile heeft aangekondigd dat er een eigen glasnetwerk in het stadsdeel Segbroek in Den Haag wordt aangelegd, waar hun hoofdkantoor is gevestigd. Vanaf 1 oktober 2019 zouden de diensten worden aangeboden op hun eigen netwerk.
Overname Tele2
Het marktaandeel van Tele2 Nederland bleef op 5% steken en vormde daarmee de aanleiding om te willen fuseren met T-Mobile Nederland – op dat moment de derde grootste partij in Nederland.[3] Op 15 december 2017 kondigden T-Mobile Nederland en Tele2 Nederland hun plannen aan om te gaan fuseren. De fusie van de derde en vierde speler op de Nederlandse telecommarkt, komt voort uit het idee om een vuist te kunnen maken tegen de duopolie van KPN en VodafoneZiggo. KPN en VodafoneZiggo hadden samen, in 2017, meer dan 80% van de Nederlandse mobiele markt in handen. Tele2 en T-Mobile zouden door samen te werken kosten kunnen besparen en zo, met het oog op de 5e generatie netwerken, beter klaar zijn voor de toekomst.
Deutsche Telekom, het moederbedrijf van T-Mobile, biedt ruim € 190 miljoen voor de Nederlandse tak van Tele2. Dan zou de Zweedse moeder van Tele2, 25% van de aandelen van het fusiebedrijf in handen houden. De overige 75% komt in handen van Deutsche Telekom. Deutsche Telekom beschouwt de overname als een onderdeel van investeringsvisie voor de lange termijn. Na toestemming van de mededingingsautoriteiten [4] is de fusie begin 2019 afgerond. [5]
Overname goedgekeurd
Op 27 november 2018 heeft de Europese Commissie de fusie tussen T-Mobile en Tele2 in Nederland goedgekeurd. Vanaf 2 januari 2019 zijn T-Mobile en Tele2 officieel samen gegaan. De fusie zal rond de zomer van 2019 zijn afgerond.
Kritiek
T-Mobile gebruikt deep packet inspection op het UMTS-netwerk in Duitsland.[6]
Netwerkproblemen
In mei 2010 gaf T-Mobile toe met ernstige capaciteitsproblemen te kampen hebben op haar netwerk.[7] De problemen ontstonden door de grote groei van smartphones. Het netwerk kon de enorme groei in de vraag naar data niet meer aan. Op verschillende locaties in Nederland ontstond filevorming waardoor het gebruik van tele- en datadiensten beperkt of niet mogelijk was. T-Mobile heeft aangegeven gedupeerde klanten te willen compenseren.[8] De consumentenbond was echter niet tevreden met deze compensatie.[9] De Stichting meldpunt collectief onrecht begon een collectieve actie tegen T-Mobile om een hogere compensatie mogelijk te maken.[10] Hoewel T-Mobile in eerste instantie aangaf de problemen in drie weken opgelost te hebben, in Juni 2010, gaf het later toe dat de problemen niet op korte termijn opgelost kunnen worden.[11] T-Mobile heeft beloofd voor het einde van het jaar de capaciteit van het netwerk flink uit te breiden.
Op 16 juni 2010 maakte T-Mobile bekend dat de meeste problemen opgelost zijn op haar netwerk. De capaciteit is volgens het bedrijf flink uitgebreid.[12] Hoewel T-Mobile zei dat de problemen waren opgelost, klaagden veel T-Mobile-klanten nog steeds over problemen met de telecommunicatiediensten.[13] T-Mobile zegde toe ook deze problemen op te lossen.
Op 28 maart 2011 hadden de klanten van T-Mobile opnieuw last van een storing. Die dag hadden BNN en VARA net de grote actie De Gekste Dag georganiseerd. Door de storing konden de mensen die gebruik maakten van T-Mobile, niet meer mobiel sms'en en bellen. Toen de storing opgelost was, meldde T-Mobile aan het belpanel van De Gekste Dag, dat zij 30.000 euro doneerde aan het goede doel.
In 2016 (gemeten tussen 28 januari en 9 februari) had in Nederland T-Mobile het snelste mobiele datanetwerk, gevolgd door KPN en Tele2, hoewel de resultaten erg dicht bij elkaar lagen.[14]
Youp van 't Hek
Cabaretier Youp van 't Hek uitte via Twitter en een column in de NRC Handelsblad op 23 oktober 2010[15] zijn ongenoegen over de klantenservice van T-Mobile. Vervolgens kwam hij op 25 oktober 2010 in het tv-programma Pauw & Witteman. Na maandenlang aan het lijntje te zijn gehouden, werden de problemen razendsnel opgelost toen Van 't Hek een simpele tweet op Twitter plaatste. Dit maakte Van 't Hek pas echt boos en hij bracht eind november 2010 eenmalig de glossy De Help uit, gericht op stroeve helpdesks van Nederlandse telecombedrijven.[16]
Wielerploeg
T-Mobile sponsorde tot 2007 de Duitse wielerploeg T-Mobile Team, dat in de jaren negentig als Team Telekom uitgroeide tot een van de meest succesvolle wielerploegen. Geplaagd door dopingzaken besloot hoofdsponsor Deutsche Telekom na het seizoen 2007 de samenwerking te verbreken. Teammanager Bob Stapleton behield de licentie en ging verder met de ploeg onder de naam Team High Road. Sinds medio 2008 is Columbia Sportswear de eerste titelsponsor van de ploeg en in juli 2009 kwam HTC daar bij waarna de ploeg bekend werd als Team HTC-Columbia.
Externe link
- Nederlandse website van T-Mobile