Zalando

Zalando werd in 2008 opgericht door David Schneider en Robert Gentz, die waren geïnspireerd door het Amerikaanse Zappos. In 2009 werd het marktgebied uitgebreid met Oostenrijk, in 2010 gevolgd door Nederland en Frankrijk. In 2010 werden mode en kleding aan het assortiment toegevoegd. Ondertussen ontwikkelde Zalando een eigen collectie en werd het in 2010 marktleider voor online schoenenverkoop. In 2011 werd uitgebreid naar Groot-Brittannië en Zwitserland en in 2012 verder naar België, Zweden, Spanje, Denemarken, Finland en Polen.

Op 25 juli 2012 kwam Zalando op negatieve wijze in het nieuws door een undercover reportage van de Duitse televisiejournalist Marc Rosenthal van het ZDF. De documentaire toonde de werkomstandigheden in een distributiecentrum van Zalando en legde daarbij de nadruk op de hoge werkdruk en de strenge controle op de werknemers.[3] In de media en op de facebookpagina van Zalando veroorzaakte de reportage een storm van kritiek.[4] Het bedrijf beloofde vervolgens beterschap. Op 14 april 2014 kwamen de werkomstandigheden bij Zalando opnieuw in het nieuws, dit keer door een reportage van journaliste Caro Lobig van de Duitse zender RTL Television. Ook Lobig verbleef undercover in het distributiecentrum in Erfurt ten behoeve van haar reportage.[5] Zalando kwam na de uitzending onmiddellijk met een verklaring waarin het stelde de situatie te onderzoeken, maar zich niet in de RTL-documentaire te herkennen.[6] Het bedrijf ondernam juridische stappen tegen de journaliste omdat ze de interne bedrijfsprocessen openbaar zou hebben gemaakt.[7]

In september 2014 liet het bestuur van Zalando weten nog dit jaar naar de beurs van beurs van Frankfurt te gaan.[8] Op 1 oktober was het bedrijf beursgenoteerd nadat zo'n 10% van de aandelen waren geplaatst tegen een koers van € 21,50.[9] De zittende aandeelhouders verkochten geen aandelen waardoor de gehele opbrengst voor de bedrijfsvoering wordt gebruikt. Vanaf 22 december 2014 maakt het bedrijf onderdeel uit van de SDAX aandelenindex.

Sinds 2010 is de omzet met een factor 42 gestegen tot 6,5 miljard euro in 2019. Schoenen maken ongeveer de helft van de omzet uit.[10] Ondanks de sterke omzetgroei leed de onderneming verliezen tot en met 2013, mede door kosten van het gratis verzenden, terugsturen en de hoge advertentiekosten.[10]

In 2019 had het bedrijf 31 miljoen actieve gebruikers, die in totaal 145 miljoen orders plaatsten.[1] De gemiddelde waarde per order lag op 57 euro.[1]

Jaar	Omzet	Nettoresultaat
2010	€ 154 miljoen	€ -23,1 miljoen
2011	€ 510 miljoen	€ -59,6 miljoen
2012	€ 1159 miljoen	€ -85,6 miljoen
2013	€ 1762 miljoen	€ -116,3 miljoen
2014	€ 2214 miljoen	€ 47,1 miljoen
2015	€ 2958 miljoen	€ 121,5 miljoen
2016	€ 3639 miljoen	€ 120,5 miljoen
2017	€ 4489 miljoen	€ 101,6 miljoen
2018	€ 5388 miljoen	€ 51,2 miljoen
2019	€ 6483 miljoen	€ 99,7 miljoen

Een Zalando-reclame waarin een postbode op een nudistencamping meerdere Zalando-pakketjes rondbrengt, waarna de ontvangers gaan schreeuwen, heeft in Nederland tijdens het programma Radar de prijs voor de meest irritante reclame, de Loden Leeuw, in ontvangst mogen nemen in 2011 en 2012.

Zie de categorie Zalando van Wikimedia Commons voor mediabestanden over dit onderwerp.